利害關係人議合

針對致伸科技的利害關係人，我們籌劃嚴謹的鑑別與選擇方法，除參考針對致伸科技的利害關係人，我們籌劃嚴謹的鑑別與選擇方法，除參考AA 1000 利害關係人議合標準 ( Stakeholder Engagement Standards, SES ) 之「依賴性、責任、影響力、多元觀點、張力」五大原則外，為使利害關係人鑑別能更扣合GRI Standards ( 2021 ) 版準則精神，本次更以條文定義之「利益受到或可能受到組織經濟活動所影響的個人或群體」角度，評估致伸在各項永續議題管理上，實際或潛在受其影響之利害關係人。最後再依其影響程度取其分數較高之類別，並參酌AA 1000 鑑別結果，由企業永續辦公室(ESG Office) 擇定，定義7 大類群體作為致伸主要利害關係人，依序為：政府/ 主管機關、客戶、股東/ 投資人/金融機構/ 外部評比機構、員工、供應商/ 承攬商/ 外包商、當地社區、非政府組織/ 非營利組織。

利害關係人溝通與回應

致伸科技十分重視利害關係人之權益與意見，持續地進行溝通與議合，而議合方式採取多元形態，包括單向、雙向、一對多或多對一等，以期了解利害關係人對致伸的關注與期待。企業永續辦公室(ESG Office) 每半年向各類別利害關係人的主要溝通窗口，收集他們所關注的永續議題、確認是否有重大衝擊事件，其統整報告將作為重大議題的鑑別參考，並且定期呈報於董事會。詳細利害關係人對於永續議題的關注情形、致伸的回應及議合成果請參照下表：

暢通的諮詢申訴管道

致伸訂有《誠信經營作業程序及行為指南》、《員工溝通與反映管理辦法》、《員工行為準則》，並設有申訴、檢舉管道，提供內外部利害關係人反應與溝通。對外，致伸設有ESG 企業永續網站專區，提供ESG 信箱作為與外部利害關對外，致伸設有ESG 企業永續網站專區，提供ESG 信箱作為與外部利害關係人的溝通管道，對於致伸科技相關的各項議題，如有任何疑問、建議或甚至是申訴、違法、舉報等事項，都可藉由此管道讓我們即時回應與溝通，並且由企業永續辦公室(ESG Office) 專責處理，將收到的信件及留言訊息通知內部相關單位評估及回應，保持暢通及良好的互動。對內，我們設有多元的員工溝通管道，若有不確定該情形是否違反適用的法對內，我們設有多元的員工溝通管道，若有不確定該情形是否違反適用的法律、法規、具約束力的政策或公司規範，亦可向主管、人力資源部門、法務部門諮詢，尋求建議與協助。 

重大性議題鑑別

為遵循GRI 最新版「GRI 3：重大主題2021」揭露原則，致伸科技已調整其重為遵循GRI 最新版「GRI 3：重大主題2021」揭露原則，致伸科技已調整其重大議題評估流程，並採用歐盟所提出的雙重重大性原則(double materiality)，以評估「致伸營運經濟活動對外部經濟、環境和人權所造成的實際或潛在衝擊程度」以及「對致伸永續經營可能產生之影響程度」作為評價原則。這將使致伸科技更深入地了解在營運活動過程中，對外部和組織內部產生(或可能產生)的正面和負面衝擊程度，以進一步制定預防、減緩負面衝擊或積極創造正面貢獻的管理方針。致伸科技重大議題評估流程共分為五大步驟，如下說明。

重大性議題擇定與衝擊矩陣圖

致伸每年透過企業永續辦公室(ESG Office) 及外部永續專家顧問綜合考量各項ESG 永續議題的衝擊分數後，擇定出13 項優先報導之重大永續議題，其餘為一般議題。並經由企業永續辦公室(ESG office)主席江燕瑩副總經理核準後，於2023年6月呈董事會核定。

重大性議題衝擊說明表