利害关系人议合
针对致伸科技的利害关系人，我们筹划严谨的鑑别与选择方法，除参考针对致伸科技的利害关系人，我们筹划严谨的鑑别与选择方法，除参考AA 1000 利害关系人议合标准 ( Stakeholder Engagement Standards, SES ) 之「依赖性、责任、影响力、多元观点、张力」五大原则外，为使利害关系人鑑别能更扣合GRI Standards ( 2021 ) 版准则精神，本次更以条文定义之「利益受到或可能受到组织经济活动所影响的个人或群体」角度，评估致伸在各项永续议题管理上，实际或潜在受其影响之利害关系人。最后再依其影响程度取其分数较高之类别，并参酌AA 1000 鑑别结果，由企业永续办公室(ESG Office) 择定，定义7 大类群体作为致伸主要利害关系人，依序为：政府/ 主管机关、客户、股东/ 投资人/金融机构/ 外部评比机构、员工、供应商/ 承揽商/ 外包商、当地社区、非政府组织/ 非营利组织。
利害关系人沟通与回应
致伸科技十分重视利害关系人之权益与意见，持续地进行沟通与议合，而议合方式採取多元形态，包括单向、双向、一对多或多对一等，以期了解利害关系人对致伸的关注与期待。企业永续办公室(ESG Office) 每半年向各类别利害关系人的主要沟通窗口，收集他们所关注的永续议题、确认是否有重大冲击事件，其统整报告将作为重大议题的鑑别参考，并且定期呈报于董事会。详细利害关系人对于永续议题的关注情形、致伸的回应及议合成果请参照下表：
畅通的谘询申诉管道
致伸订有《诚信经营作业程序及行为指南》、《员工沟通与反映管理办法》、《员工行为准则》，并设有从业道德申诉信箱，提供内外部利害关系人申诉、检举、反应与沟通。对外，致伸设有ESG 企业永续网站专区，提供ESG 信箱作为与外部利害关系人的沟通管道，对于致伸科技相关的各项议题，如有任何疑问、建议或甚至是申诉、违法、举报等事项，也可藉由此管道让我们即时回应与沟通，并且由企业永续办公室(ESG Office) 专责处理，将收到的信件及留言讯息通知内部相关单位评估及回应，保持畅通及良好的互动。2024年ESG信箱共收到232封沟通信件，包括公益提案、产品业务、研究交流及其他合作类别，其中有二封为供应商之间的商业行为，及员工眷属个人行为的申诉信件，经调查后均已答覆并转由相关单位进行后续处理。对内，我们设有多元的员工沟通管道，若有不确定该情形是否违反适用的法律、法规、具约束力的政策或公司规范，亦可向主管、人力资源部门、法务部门谘询，寻求建议与协助。 希望在保护员工权益的同时，也经由这些管道维持良好的劳资关系。致伸集团2024年无发生员工违反道德诚信申诉举报事件。
重大性议题鑑别
永续议题蒐集与汇整
永续议题评估前，我们先行汇整可能对外部经济、环境、人权及公司营运产生影响之永续议题，参考包含永续标准与规范(GRI、SASB、TCFD)、ESG评等机构(DJSI、MSCI)、上市公司编制与申报永续报告书作业办法、利害关系人关注议题、价值链上下游( 同业、主要客户) 重大主题、产业特性与相关规范、永续顾问建议等。此外，本年度持续将致伸2024年企业风险项目(包含永续营运风险、气候变迁风险、其他新兴风险)整併至永续议题中，作为冲击评估之来源，以确保永续议题之完整性、适切性，亦能使评估结果更符合全球永续趋势与投资人关注重点。
永续议题冲击评估
致伸企业永续办公室(ESG Office) 及迪芬尼各单位最高主管，以致伸集团实际管理情形进行各项永续议题正、负面冲击情境分析，再依据冲击情境评估每项永续议题之对外( 经济、环境、人群( 包含其人权)) 及对内( 致伸营运)所造成( 或可能造成) 的影响。评估冲击显着程度时，均考量各项永续议题发生之可能性及严重性( 规模、范畴及补救难易度)/ 重要性( 规模及范畴、可能性)。此外，也针对7 大类主要利害关系人进行关注度问卷调查，共计回收64份有效问卷，作为重大永续议题择定之参考。
永续议题显着性排序
完成各项永续议题冲击评估后，分别针对重大性评估( 正、负面冲击)、利害关系人关注度分数进行排序，并分别设定阈值，作为重大永续议题择定之基准。2024年评估结果，正面影响大于阈值之永续议题共11项；负面冲击大于阈值之永续议题共5项。
重大性议题择定与冲击矩阵图
企业永续办公室(ESG Office)依据永续议题显着性排序结果，并参酌外部永续专案顾问之建议及利害关系人关注度排序分数等综合考量后，以负面冲击分数大于阈值(5.5分)及正面影响分数大于阈值(8.0分)者，作为本年度重大主题，分别为：气候变迁因应、劳动人权、隐私与资通安全、营运管理与经济绩效、职业健康与安全、产品创新发展、人才发展与培育、人才招募与留任、供应链永续管理、多元平等、劳资关系、治理与诚信共12项，与前一年度相比无显着差异。
重大性议题冲击说明表
