重大議題管理

利害關係人溝通與回應

致伸集團重視與各利害關係人之溝通與議合，透過多元對話機制，深入了解其對公司營運活動之關注議題與期待，並據以規劃相應之永續策略與行動方案，持續精進企業永續績效。我們致力於與各利害關係人建立長期且穩定之互動關係，將其關注事項納入永續管理架構，並透過透明揭露機制展現企業責任與承諾。
致伸採行多元議合方式，包括單向資訊傳達、雙向溝通，以及一對多或多對一之互動模式，以確保充分蒐集並回應各方意見。企業永續辦公室每半年定期向各類別利害關係人之主要溝通窗口彙整關注議題，並同步檢視是否發生重大衝擊事件。相關資訊經整合分析後，作為重大主題鑑別及風險評估之重要依據，並定期向董事會報告，以強化治理監督機制，確保公司決策與永續發展方向一致。詳細利害關係人對於永續議題的關注情形、致伸的回應及議合成果請參照下表：

重大主題管理

為強化永續議題管理與風險評估之一致性，致伸於2025 年將重大主題鑑別流程整合至企業風險管理評估機制中辦理。透過擴大盤點並彙整與公司營運活動相關之永續發展、氣候及自然等議題，建立完整之風險因子清單，並採用情境分析架構與評估邏輯進行風險與機會分析。再依各揭露準則之規範要求，分別進行重大性判定與分析，以確保前端因子來源、情境設定及評估基礎具一致性與可比較性，同時兼顧不同準則之揭露重點。
透過整合後的評估流程，得以強化集團對風險與機會的管控，進而針對重大主題制定管理方針，以有效預防、減緩負面衝擊，並積極創造正面價值。在此整合基礎下，本年度重大主題鑑別流程如下說明。

步驟1  盤點與彙整

首先，在議題辨識階段，依據盤點之風險因子清單，經對接與彙整後，最終收斂出20個永續議題，依此作為後續重大性判定與分析基礎。

步驟2  影響與評估

在影響與衝擊顯著性評估階段，依循最新版「GRI 3：重大主題 2021」所訂重大性揭露原則，由永續辦公室與各單位高階主管，以致伸集團實際管理情形評估營運活動對各風險因子之「實際與潛在影響」，並考量其嚴重性與發生可能性；同時參酌歐盟雙重重大性(Double Materiality)概念及國際財務報導準則基金會(IFRS Foundation)發布之IFRS永續揭露準則精神，從公司營運活動對經濟、環境與社會之影響面向，以及相關議題對公司財務績效與企業價值之潛在影響面向，進行綜合評估與排序，確保評估結果具客觀性與可比較性。

步驟3  排序與確認

依據風險因子評估結果，進一步計算各項永續議題之正、負面衝擊程度。經由企業永續辦公室參考重大性閾值(Threshold)，並綜合利害關係人關注度與外部專家顧問建議，最終擇定10項永續議題，作為本年度重大主題。分別為：隱私與資通安全、職業健康與安全、客戶管理、產品創新發展、產品健康與安全、勞動人權、人才吸引留任與多元平等、人才發展與培育、供應鏈永續管理、氣候變遷因應。

與前一年度相比，本年度重大主題之異動說明如下：

1.「客戶管理」與「產品健康與安全」因評估分數達閾值以上，故納入重大主題。

2.「營運管理與經濟績效」及「治理與誠信」因評估分數未達閾值，故未列入重大議題。

3. 原「人才招募與留任」調整為「人才吸引留任與多元平等」，並納入「多元平等」、「勞資關係」議題。

步驟4  排序與確認

擇定之10項重大主題，經由企業永續辦公室主席江燕瑩副總經理核准後，於2026年8月呈永續發展暨風險管理委員會及董事會核定。經確認之重大主題將作為本報告書揭露核心與管理重點，並納入公司永續目標設定、績效管理及資訊揭露規劃，以強化策略連結與管理之落實。各項重大永續議題之正、負面衝擊說明詳見下表，管理方針請參閱相關章節。