重大议题管理

利益相关方沟通与回应

致伸集团重视与各利害关係人之沟通与议合，透过多元对话机制，深入了解其对公司营运活动之关注议题与期待，并据以规划相应之永续策略与行动方案，持续精进企业永续绩效。我们致力于与各利害关係人建立长期且稳定之互动关係，将其关注事项纳入永续管理架构，并透过透明揭露机制展现企业责任与承诺。
致伸採行多元议合方式，包括单向资讯传达、双向沟通，以及一对多或多对一之互动模式，以确保充分蒐集并回应各方意见。企业永续办公室每半年定期向各类别利害关係人之主要沟通窗口彙整关注议题，并同步检视是否发生重大冲击事件。相关资讯经整合分析后，作为重大主题鑑别及风险评估之重要依据，并定期向董事会报告，以强化治理监督机制，确保公司决策与永续发展方向一致。详细利害关係人对于永续议题的关注情形、致伸的回应及议合成果请参照下表：

重大主题管理

为强化永续议题管理与风险评估之一致性，致伸于2025 年将重大主题鑑别流程整合至企业风险管理评估机制中办理。透过扩大盘点并彙整与公司营运活动相关之永续发展、气候及自然等议题，建立完整之风险因子清单，并採用情境分析架构与评估逻辑进行风险与机会分析。再依各揭露准则之规范要求，分别进行重大性判定与分析，以确保前端因子来源、情境设定及评估基础具一致性与可比较性，同时兼顾不同准则之揭露重点。
透过整合后的评估流程，得以强化集团对风险与机会的管控，进而针对重大主题制定管理方针，以有效预防、减缓负面冲击，并积极创造正面价值。在此整合基础下，本年度重大主题鑑别流程如下说明。

步骤1  盘点与彙整

首先，在议题辨识阶段，依据盘点之风险因子清单，经对接与彙整后，最终收敛出20个永续议题，依此作为后续重大性判定与分析基础。

步骤2  影响与评估

在影响与冲击显着性评估阶段，依循最新版「GRI 3：重大主题 2021」所订重大性揭露原则，由永续办公室与各单位高阶主管，以致伸集团实际管理情形评估营运活动对各风险因子之「实际与潜在影响」，并考量其严重性与发生可能性；同时参酌欧盟双重重大性(Double Materiality)概念及国际财务报导准则基金会(IFRS Foundation)发布之IFRS永续揭露准则精神，从公司营运活动对经济、环境与社会之影响面向，以及相关议题对公司财务绩效与企业价值之潜在影响面向，进行综合评估与排序，确保评估结果具客观性与可比较性。

步骤3  排序与确认

依据风险因子评估结果，进一步计算各项永续议题之正、负面冲击程度。经由企业永续办公室参考重大性阈值(Threshold)，并综合利害关係人关注度与外部专家顾问建议，最终择定10项永续议题，作为本年度重大主题。分别为：隐私与资通安全、职业健康与安全、客户管理、产品创新发展、产品健康与安全、劳动人权、人才吸引留任与多元平等、人才发展与培育、供应链永续管理、气候变迁因应。

与前一年度相比，本年度重大主题之异动说明如下：

1.「客户管理」与「产品健康与安全」因评估分数达阈值以上，故纳入重大主题。

2.「营运管理与经济绩效」及「治理与诚信」因评估分数未达阈值，故未列入重大议题。

3. 原「人才招募与留任」调整为「人才吸引留任与多元平等」，并纳入「多元平等」、「劳资关係」议题。

步骤4  排序与确认

择定之10项重大主题，经由企业永续办公室主席江燕莹副总经理核准后，于2026年8月呈永续发展暨风险管理委员会及董事会核定。经确认之重大主题将作为本报告书揭露核心与管理重点，并纳入公司永续目标设定、绩效管理及资讯揭露规划，以强化策略连结与管理之落实。各项重大永续议题之正、负面冲击说明详见下表，管理方针请参阅相关章节。